酒店回复：

感谢您的点评，您的宝贵意见我们会调查改进的。谢谢您的光临，祝您天天开心。

酒店回复：

尊客您好，感谢您的点评，网上预订都是提前保留好房间的，不管您来与不来，我们整晚都是替您保留！根据退订规则该订单本不可办理退订，您当日傍晚时分才来电告知不想上山来住，要退房，不退就直接给差评！当日酒店负责人和艺龙客服人员积极与您沟通协调解决您的问题，适当扣取一点房损费给您办理退订，您坚决不同意说自己要来住……由于此事造成心里影响我们表示歉意，武隆景区下雪的冬天和最热的夏天都是属旺季房间紧张，希望您能理解，祝您生活愉快！

酒店回复：

感谢您的点评，谢谢您的光临，祝您天天开心。

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感谢您的点评，谢谢您的光临，祝您天天开心。

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感谢您的点评，谢谢您的光临，祝您天天开心。

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感谢您的点评，谢谢您的光临，祝您天天开心。